Politika plačil in vračil

Posodobljeno dne 6. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje in programe s področja zdravja, ki jih ponuja celevrify prek svoje spletne strani. Pokriva digitalne tečaje, spletne seminarje, naročnine na vsebine ter morebitne fizične materiale, povezane z zdravstvenimi izobraževanji. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenske predpise o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, razen če ni izrecno navedeno drugače. DDV je vključen po veljavni stopnji v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave plačila ali dostave fizičnih materialov, so jasno prikazani pred dokončanjem naročila. celevrify si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, pooblastilo in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi in debetnimi karticami, bančnim nakazilom ter drugimi varnimi metodami, ki so na voljo na blagajni. Plačilo se pooblasti ob oddaji naročila. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost s standardi PCI DSS. celevrify ne shranjuje podatkov o karticah.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmete potrditveno e-pošto z opisom tečaja in podrobnostmi plačila. Do takrat lahko prekličete naročilo brez stroškov. Potrditev vsebuje vse potrebne podatke o tečaju, ceni in dostopu.

Pravice do odpovedi in roki

Kot potrošnik v Sloveniji imate pravico do odpovedi pogodbe v 14 dneh od prejema potrditve brez navedbe razloga. Za digitalne vsebine se ta rok začne z dnem dostopa do vsebine, če ste izrecno zahtevali takojšen dostop. Odpoved sporočite pisno na [email protected].

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru odpovedi v zakonskem roku ali če tečaj ne ustreza opisu. Izključeni so tečaji, ki so bili v celoti opravljeni, promocijski paketi in naročnine po začetku uporabe. Materiali, ki so bili preneseni ali uporabljeni, niso vračljivi.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Zahtevajte vračilo po e-pošti na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in kontaktnih podatkov. Priložite dokazila, če je potrebno. Zahtevki se obravnavajo v 30 dneh.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

celevrify pregleda zahtevek in vas obvesti o odločitvi po e-pošti. Če je zahtevek odobren, se začne postopek vračila. Zavrnitev je mogoča, če zahtevek ne izpolnjuje pogojev, z obrazložitvijo.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 14 dneh po odobritvi. Čas do prejema sredstev je odvisen od banke ali ponudnika plačil, običajno 3 do 10 delovnih dni.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne tečaje se odpoved možna le pred dostopom. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja. Promocijske cene ne vplivajo na pravice do vračila.

Neuspela plačila, podvojene zaračunave, povratne zahtevke in domnevne goljufije

Neuspela plačila se ponovno poskušajo obvestiti stranko. Podvojene zaračunave se samodejno preverijo in vrnejo. Povratni zahtevki se obravnavajo v skladu z zakonodajo, goljufije pa vodijo do prekinitve dostopa.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov ali drugih predpisih EU. V primeru spora imate pravico do pritožbe pri pristojnih organih.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja pošljite na [email protected] ali 07 391 67 00. celevrify lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 6. 10. 2026. Naslov: Kandijska cesta 4, 8000 Novo mesto.